輕鬆抓住互動者特質，掌握溝通契機。
知己知彼，有效提昇管理力，為職場人際溝通加分！
為何溝通總是「頻率不對」？
遇到某些人
話不投機半句多？
✅ 識人術
不是你不會說話，而是不懂對方的「語言」。學習辨識不同人格特質，調整頻道，瞬間拉近距離。
不了解自己
常踩到別人地雷？
✅ 自我覺察
深入認識自己的行為模式與盲點。知道自己的「預設模式」，才能有意識地調整，避開人際地雷。
好意變惡意
誤解衝突不斷？
✅ 顯隱溝通
掌握「顯性溝通」與「隱性溝通」的差異。聽懂弦外之音，回應對方的深層需求，化解潛在衝突。
課程效益
精準識人
快速判斷互動者的性格特質，預測其行為模式與決策風格。
客製化溝通
針對不同對象切換溝通策略，用對方聽得懂、喜歡聽的方式說話。
建立信賴關係
減少誤解與摩擦，建立職場與生活中的正向人際連結。
提升管理效能
主管能因材施教，激勵不同特質的部屬，打造高績效團隊。
課程大綱
01認識自己：性格特質解析
- 人格特質測評與解析 (如 DISC 或其他工具應用)
- 探索自我行為風格：優勢與挑戰
- 為何我們不一樣？理解差異的根源
- 自我調適：如何發揮優勢、修飾弱點？
02顯性溝通 V.S. 隱性溝通
- 顯性溝通：語言文字的精準傳達
- 隱性溝通：肢體語言、語調與情緒訊號
- 如何解讀「言外之意」？
- 冰山理論在溝通中的應用
03溝通與回應技巧
- 針對不同特質的回應策略 (支配型、影響型、穩健型、分析型)
- 積極聆聽 (Active Listening) 的實務練習
- 同理心回應：先處理心情，再處理事情
- 如何給予建設性的回饋而不傷和氣？
04行為語法：預測與引導
- 觀察行為模式，預測對方反應
- 建立親和感 (Rapport) 的行為模仿術
- 引導與說服：如何讓不同特質的人買單？
- 綜合情境演練：職場衝突化解
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
訪談診斷
與HR及主管深度訪談，釐清組織現況與培訓目的。
Step 02
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
Step 03
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
Step 04
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 顧問觀點： 沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
